Entretien et dépannage : l'après-vente qui répond encore l'été suivant.
Trouver quelqu'un pour installer, c'est facile. Trouver quelqu'un qui décroche deux ans après, c'est autre chose. Chez Klivio, la maintenance de votre installation et le dépannage prioritaire font partie du contrat.
Une installation performante est une installation entretenue.
Des performances qui durent.
Filtres encrassés, échangeurs sales : une installation négligée consomme plus pour chauffer et rafraîchir moins. Un entretien régulier maintient le rendement d'origine et prolonge la durée de vie de votre matériel, quinze ans et plus.
Une facture maîtrisée.
Une climatisation entretenue consomme moins, tout simplement. Et un petit défaut repéré à temps coûte toujours moins cher qu'une panne en pleine canicule, quand les délais d'intervention explosent partout.
Une obligation légale.
L'entretien d'une pompe à chaleur air-air de 4 à 70 kW est obligatoire au moins tous les deux ans (décret n° 2020-912). Avec Klivio, vous êtes en règle sans y penser : on s'occupe du calendrier comme du reste.
Un entretien complet, dans les règles de l'art.
- Nettoyage des filtres et des unités intérieures
- Contrôle de l'unité extérieure et de son environnement
- Vérification du circuit frigorifique et contrôle d'étanchéité
- Contrôle des connexions électriques et des organes de sécurité
- Vérification des performances en mode froid et en mode chauffage
- Contrôle des évacuations de condensats
- Conseils d'utilisation pour optimiser confort et consommation
À l'issue de l'intervention, votre attestation d'entretien est déposée dans votre espace client. Vous ne la cherchez jamais : elle vous attend.
Un problème ? Vous avez déjà une solution.
Une panne, un bruit inhabituel, un message d'erreur ? Ouvrez votre espace client, rubrique dépannage, décrivez le problème : votre demande est traitée sous 24h. Pendant que d'autres cherchent un artisan qui décroche, vous avez déjà un diagnostic en cours.
Vous décrivez, on qualifie.
Photos, message d'erreur, description : notre équipe qualifie votre demande à distance. Beaucoup de problèmes se résolvent sans déplacement, on vous guide pas à pas.
Intervention planifiée si nécessaire.
Si un déplacement s'impose, un technicien de votre agence intervient. Vous connaissez le créneau à l'avance, et votre dossier complet le suit : il sait exactement ce qui a été posé chez vous, quand, et comment.
Tout est tracé
Chaque intervention est enregistrée dans votre espace client : historique, comptes rendus, garanties. Votre installation a une mémoire, et elle vous appartient.
Des garanties qui servent vraiment.
Garantie décennale sur l'installation.
2 ans pièces et main-d'œuvre.
Jusqu'à 5 ans sur le compresseur selon modèle.
Espace client à vie : documents, garanties, factures, historique d'interventions.
Une garantie, c'est un papier.
Ce qui compte, c'est l'entreprise qui la fait vivre : chez Klivio, vos garanties sont enregistrées dans votre espace client, nos équipes savent ce qui est couvert, et le dépannage prioritaire s'occupe du reste.
Vous n'avez jamais à prouver quoi que ce soit : tout est déjà chez nous.
La meilleure après-vente se choisit avant l'installation.
L'entretien et le dépannage Klivio sont réservés aux installations que nous avons posées.
C'est ce qui nous permet de garantir la réponse sous 24h et des interventions avec le dossier complet en main.
Si votre projet de climatisation réversible ou de panneaux solaires est encore devant vous, c'est le moment d'y penser : chez Klivio, vous ne signez pas seulement une pose, vous signez la suite.
Obtenir mon devis en 24hLa confiance se gagne sur le terrain.
Voici ce que nos clients en disent.
Tres bonne reactivité sur les delais d’intervention.
Nous avons une grande surface a couvrir et ils nous ont proposé une installation dont nous sommes trés contents et les enfants aussi en cette période trés chaude !
Excellent accompagnement, l’équipe est pro
Nous sommes très satisfait du produit qu’ils nous ont proposé qui pourra aussi faire office de chauffage pour l’hiver avec des economies en vue par rapport a notre mode de chauffage actuel ! Nous recommandons !
Megane O.VersaillesTrès satisfait de l'installation de ma climatisation.
Travail propre et soigné, équipe ponctuelle, de bon conseil et à l'écoute de mes besoins. Le chantier a été réalisé dans les délais annoncés et tout a été laissé impeccable en fin d'intervention. Je recommande !
Entreprise sérieuse et à l'écoute.
Franchement rien à redire, j’ai fai une Demande de devis le lundi, installation la semaine suivante. Équipe super sympa et chantier nickel en repartant. Je recommande sans hésiter.
SCI CHADOPoissy
Un projet, une question, une panne ?
Client Klivio : passez par votre espace client, rubrique dépannage, votre demande est traitée sous 24h. Nouveau projet : faites votre demande en 2 minutes, un conseiller vous rappelle sous 24h avec votre fourchette de prix. Gratuit, sans engagement, sans relance agressive.
Accéder à mon espace clientVos questions sur l'entretien et le dépannage.
À quelle fréquence faut-il entretenir une climatisation réversible ?
La réglementation impose un entretien au moins tous les deux ans pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW. Pour un usage intensif (chauffage l'hiver et rafraîchissement l'été), un entretien annuel est recommandé : c'est ce que nous proposons à nos clients.
Que puis-je entretenir moi-même ?
Le dépoussiérage régulier des filtres des unités intérieures, à votre portée en quelques minutes, sans outil. Tout le reste (circuit frigorifique, contrôles électriques, performances) relève d'un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes.
Entretenez-vous les climatisations posées par d'autres entreprises ?
Non, et c'est un choix : nous réservons l'entretien et le dépannage aux installations Klivio. C'est ce qui nous permet d'intervenir avec votre dossier complet en main et de garantir une réponse sous 24h à nos clients.
Comment déclarer une panne ?
Depuis votre espace client, rubrique dépannage : décrivez le problème, ajoutez des photos si utile, votre demande est traitée sous 24h. Beaucoup de pannes se résolvent d'ailleurs à distance, on vous guide pas à pas avant tout déplacement.
Le dépannage est-il payant ?
Si votre installation est sous garantie et que le problème est couvert, l'intervention n'a rien à vous coûter. Hors garantie, un devis clair vous est présenté avant toute intervention : vous décidez en connaissance de cause, jamais devant le fait accompli.
Ma climatisation perd en performance, est-ce grave ?
Le plus souvent, c'est un signe d'encrassement (filtres, échangeurs) qui se corrige lors d'un entretien. Parfois, c'est un défaut naissant qu'il vaut mieux traiter tôt. Dans les deux cas : un message depuis votre espace client, et on regarde ça.
J'habite en copropriété, est-ce possible ?
Oui, et on s'occupe de l'accord : nous préparons le dossier complet pour votre assemblée générale (plan d'implantation, photomontage, étude acoustique, déclaration préalable de travaux si nécessaire), nous le présentons au syndic et nous vous assistons en direct le jour du vote. Vous signez protégé par une clause suspensive : tant que l'accord n'est pas obtenu, vous n'êtes pas engagé, et en cas de refus, tout est annulé et remboursé sous 48 h. Un service clé en mains, sans surcoût.